LOGA / MÜŞTERİ HAKLARI
Cayma, İptal
ve İade.
Hizmet başlamadan önce ve başladıktan sonra iptal/iade taleplerinin nasıl değerlendirileceğini şeffaflaştırıyoruz.
Önemli: Buradaki metin gelecekteki ödeme süreci için hazırlanmış HTML taslağıdır. Müşterinin yasal hakları bu sayfayla kısıtlanamaz. Logo hizmetinin kişiye özel olması her durumda otomatik olarak “iade yapılamaz” anlamına gelmez.
Cayma hakkının temel süresi
Tüketiciler, mesafeli hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. İlgili mevzuattaki istisnalar ayrıca değerlendirilir.
Hizmete erken başlama talebi
Cayma süresi bitmeden tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin kanuni istisna gündeme gelebilir. Canlı sistem, varsa gerekli ayrı talepleri ve onayları açıkça alıp saklayacak biçimde hazırlanmalıdır; sözleşme onay kutusu tek başına bu sürecin yerine geçmez.
Tasarım başlamadan iptal
Ödeme öncesinde yapılan brif, sipariş veya taslak başvuruları kendi başına ücretli hizmete başlama anlamına gelmez. Ödeme yapıldıktan sonra, tasarım başlamamışsa iptal talebi kanuni haklar ve somut sipariş koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
Çalışma başladıktan sonra
Çalışmanın hangi tarihte başladığı, tüketicinin varsa erken ifa onayı, gerçekleştirilen hizmet ve yürürlükteki mevzuat birlikte değerlendirilir. “Ödeme yapıldıysa hiçbir koşulda iade yoktur” biçiminde kategorik bir hüküm uygulanmaz.
İade yöntemi ve süre
Geçerli iade hakkı doğduğunda geri ödeme, ilgili mevzuatın öngördüğü süre ve yöntemle gerçekleştirilir. Kartlı ödemeler mümkünse kullanılan ödeme aracına uygun yöntemle, havale işlemleri ise doğrulanmış hesap bilgileri üzerinden yönetilir. Kart iadesini yalnızca destek mesajı göndermek tamamlamaz.
Başvuru kanalları
Talebini İletişim sayfası veya destek@loga.tr üzerinden gönderebilirsin. Gerçek müşteri paneline iptal/iade talebi ve takibi bölümü eklenmesi planlanıyor. Mevcut demo panel talep kaydetmez.
İlgili belgeler
Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Kullanım Koşulları ve S.S.S. üzerinden hizmetin diğer koşullarına ulaşabilirsin.
İLGİLİ SAYFALAR
Fikir senden.
Tasarım bizden.
Logo tasarımını konuşmak, süreci öğrenmek veya brif hazırlamak için devam et.