LOGA / DESTEK
Sıkça sorulan
sorular.
Paket kapsamı, tasarım süresi, revizyon, teslim ve brif hazırlama hakkında merak edilenler.
Net sorular.
Net yanıtlar.
Bir soruyu seçerek yanıtını açabilirsin. Yeni bir konu için iletişim sayfasından bize ulaşabilirsin.
Sorumu ilet01Logo tasarım paketi ne kadar?
Sitede tanıtılan tek logo tasarım paketi 4.500 TL’dir. Vergi, ödeme yöntemi ve kesin hizmet şartları sipariş öncesi teyit edilir.
02Pakette kaç özgün konsept var?
Paket tanıtımında markanız için 3 özgün logo konsepti hazırlanması belirtilir.
03İlk tasarımları ne zaman görürüm?
İlk tasarım sunumu için hedef süre 1–2 iş günüdür. Net takvim, brif ve iş kapsamı teyit edildiğinde bildirilir.
04Revizyon hakkım var mı?
Seçilen logo için revizyon bulunur. Revizyon sayısı ve kapsamı sipariş öncesinde yazılı olarak netleştirilir.
05Hangi dosya formatlarını teslim alırım?
Onaylanan logo için AI, SVG, PNG ve PDF dosyaları paket tanıtımında yer alır. Özel baskı veya uygulama dosyaları ayrıca görüşülür.
06Logoyu ticari olarak kullanabilir miyim?
Paket tanıtımında ticari kullanım lisansı bulunur. Lisans kapsamı, devir koşulları ve teslim ayrıntıları iş başlangıcında yazılı olarak netleştirilir.
07Logomu sipariş etmek için ne yapmalıyım?
Ana sayfadaki Mini Brif veya Fikirden Logoya sayfasındaki Logo Rotası ile taleplerini düzenleyebilirsin. Bu sürümde otomatik sipariş gönderimi ve ödeme altyapısı etkin değildir; iletişim kanallarından görüşme başlatabilirsin.
08Logo Rotası bir yapay zekâ mı?
Hayır. Logo Rotası, önceden tanımlı sorular ve seçeneklerle çalışan yönlendirmeli bir brif oluşturma aracıdır; otomatik yapay zekâ tasarımı veya sohbet modeli kullanmaz.
09Referans görselleri nasıl iletebilirim?
Brif aracında dosya seçme veya fikir ekleme alanları bulunur. Mevcut sürümde dosyalar otomatik sunucuya gönderilmez; hazırladığın brifi ve eklerini iletişim kanallarından paylaşabilirsin.
10Siparişi iptal edebilir miyim?
Ücretli bir sipariş başladığında iptal, iade ve varsa cayma hakları sipariş anındaki sözleşme ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Önce koşulların netleştirilmesi gerekir.
11Birden fazla marka için çalışma isteyebilir miyim?
Evet, talebini iletebilirsin. Her marka için kapsam, ücret ve teslim planı ayrı değerlendirilebilir.
12LOGA ile nasıl iletişime geçebilirim?
destek@loga.tr adresine e-posta gönderebilir veya 0540 400 1 800 numarasını arayabilirsin.
13Logo tasarım paketini kartla ödeyebilir miyim?
Kartla ödeme için iyzico veya PayTR planlanıyor ancak mevcut HTML prototipinde gerçek kart tahsilatı aktif değil. Canlı kullanıma geçildiğinde seçili sağlayıcının güvenli ödeme sayfası kullanılacak.
14Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Havale/EFT ekranı demo olarak hazır. Alıcı unvanı ve IBAN gerçek sistem yönetim panelinden tanımlandığında gösterilecek; banka işlemi doğrulanmadan ödeme onaylanmış sayılmayacak.
15Ödemem ne zaman onaylanır?
Kartlı ödemede sağlayıcının sunucu tarafı onayı, havalede banka tahsilatının doğrulanması gerekir. Dekont yüklemek ödeme onayı yerine geçmez.
16Ödeme yapmadan önce Logo Rotası hazırlayabilir miyim?
Evet. Fikirden Logoya alanında giriş yapmadan taslak hazırlayabilirsin. Bu demo sürümde taslağın gerçek siparişe sunucu tarafında bağlanması henüz aktif değildir.
17Brifimi göndermek için hesap açmam gerekir mi?
Planlanan işleyişte brifi doldurmak serbest; gerçekten göndermeden önce Google veya e-posta ile hesap girişi yapılır. Mevcut akış HTML demosudur.
18Google ile giriş yapabilir miyim?
Google ile giriş ekranı tasarlandı, ancak canlı Google kimlik doğrulama entegrasyonu henüz bağlanmadı.
19Ödeme yaptıktan sonra panelime nasıl ulaşırım?
Gerçek sistemde doğrulanmış e-posta adresine güvenli hesap erişim akışı sunulması planlanıyor. Şu anda demo panel örnek kayıtlar gösterir.
20Tasarım sürecimi nereden takip edeceğim?
Gerçek yazılım tamamlandığında müşteri panelinde proje aşamaları ve brif görünümü olacak. Mevcut paneldeki durumlar yalnız örnektir.
21Tasarımcıya mesaj gönderebilir miyim?
Mesajlaşma ekranı HTML prototipinde yer alıyor, gerçek mesaj gönderimi henüz aktif değil. Destek için iletişim sayfasını kullanabilirsin.
22Referans görsellerimi sonradan ekleyebilir miyim?
Planlanan panelde proje referanslarına dosya ekleme imkânı bulunacak. Şu an seçilen dosyalar otomatik olarak sunucuya yüklenmez.
23Revizyon talebimi nasıl iletebilirim?
Seçilen logo için revizyon kapsamı sipariş öncesinde netleştirilir. Canlı sistemde revizyon talebi proje alanından gönderilebilecek.
24Logo dosyalarımı nereden indireceğim?
Planlanan teslim ekranında onaylı AI, SVG, PNG ve PDF dosyaları yer alacak; şu anki panelde görülen dosyalar demo örneklerdir.
25Siparişimi nasıl iptal edebilirim veya iade isteyebilirim?
İletişim kanallarından talepte bulunabilirsin. Kanuni cayma hakları ve olası istisnalar için Cayma, İptal ve İade Politikası sayfasını incele; müşteri panelindeki otomatik talep akışı henüz aktif değil.
26Logo için marka tescili yapılıyor mu?
Hayır. Logo tasarımı marka tescili, isim müsaitliği araştırması veya tescil garantisi anlamına gelmez.
27Fatura nasıl iletilecek?
Gerçek satışta işletmenin fatura düzenleme yükümlülüğü ve uygun teslim yöntemi uygulanacak. Mevcut sürümde fatura kesimi veya gönderimi yapılmıyor.
28Ödeme başarısız olursa tekrar deneyebilir miyim?
Gerçek ödeme sistemi açıldığında başarısız işlemler ayrı gösterilecek ve güvenli yeniden deneme yolu sunulacak. HTML prototipinde gerçek tahsilat yapılamaz.
BİR SONRAKİ ADIM
Fikir senden.
Tasarım bizden.
Logo tasarımını konuşmak, süreci öğrenmek veya brif hazırlamak için devam et.